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日通ＮＥＣロジ、顧客満足のＩＳＯ認証取得
日通ＮＥＣロジスティクスは24日、現地法人の日通ＮＥＣロジスティクス（タイランド）が顧客満足に関する国際規格「ＩＳＯ10002」「ＩＳＯ10004」の認証を取得したと発表した。
タイの物流業者が取得するのは初という。「ＩＳＯ10002」は苦情処理、「ＩＳＯ10004」は顧客満足度の監視・測定の指針を定めている。バンコク都内の本社や東部チャチュンサオ県の保税倉庫など５拠点を対象に取得した。
これまで同社は国際規格のうち、2004年に環境管理の「ＩＳＯ14001」、08年に品質管理の「ＩＳＯ9001」、昨年に労働安全衛生管理の「ＯＨＳＡＳ18001」も取得している。
タイの物流業者が取得するのは初という。「ＩＳＯ10002」は苦情処理、「ＩＳＯ10004」は顧客満足度の監視・測定の指針を定めている。バンコク都内の本社や東部チャチュンサオ県の保税倉庫など５拠点を対象に取得した。
これまで同社は国際規格のうち、2004年に環境管理の「ＩＳＯ14001」、08年に品質管理の「ＩＳＯ9001」、昨年に労働安全衛生管理の「ＯＨＳＡＳ18001」も取得している。
(2016年5月25日 7:18)
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