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商用車スカニア、24時間ロードサービス導入
スウェーデンの商用車大手スカニアの子会社スカニア・サイアムは29日、事故・故障時に24時間対応するロードサービスを開始したと発表した。
サービスを受け付ける「スカニア・アシスタンス・センター」を設置。修理・メンテナンスのサービスセンターと連携し、バス・トラックの顧客を支援する。現場で修理できない場合は、修理の進ちょく状況を携帯電話のショートメッセージサービス（ＳＭＳ）でこまめに連絡する。顧客満足度や安心感を高め、販売拡大につなげるため開始した。
同社はサービスセンターを10カ所設置しており、１日当たり計約50台のバス・トラックの修理・メンテナンスを行っている。
サービスを受け付ける「スカニア・アシスタンス・センター」を設置。修理・メンテナンスのサービスセンターと連携し、バス・トラックの顧客を支援する。現場で修理できない場合は、修理の進ちょく状況を携帯電話のショートメッセージサービス（ＳＭＳ）でこまめに連絡する。顧客満足度や安心感を高め、販売拡大につなげるため開始した。
同社はサービスセンターを10カ所設置しており、１日当たり計約50台のバス・トラックの修理・メンテナンスを行っている。
(2016年9月30日 7:46)
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