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コールセンターのＯＴＯ、国鉄と３年契約
コールセンター運営のワン・トゥー・ワン・コンタクツ（ＯＴＯ）は７日、タイ国鉄（ＳＲＴ）からコールセンターの事業を受注したと発表した。
契約期間は３年、受注額は約１億6,700万バーツ。国鉄が総合窓口としているコールセンター「1690（電話番号）」を受注した。
国鉄の顧客向けにサービスを拡充する。電話だけでなく、電子メールやチャット、交流サイト（ＳＮＳ）なども利用できるようにする。
ＯＴＯは主に顧客対応のサービスを手掛けている。これまでも国鉄からコールセンターの事業を請け負った実績を持つ。
(2021年10月8日 9:41)
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