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伊ドゥカティ、アフターサービスなど強化
イタリアの高級バイクメーカー、ドゥカティの販売を手掛けるモトレ・イタリアーノのクリッサナコン社長は、アフターサービスなどを強化する方針を明らかにした。
プラチャーチャート・トゥラキット最新号などによると、ショールーム兼販売店の増設やアフターサービスの質の向上、純正部品の調達の迅速化、顧客の経験を戦略的に管理するＣＥＭ（顧客経験管理）の導入、新サービスの開発・導入を計画している。
同社は独アウディの販売代理店マイスター・テクニックなどが設立し、昨年７月にドゥカティの販売を開始した。販売開始から１年が経過し、顧客満足度の向上を目指してアフターサービスなどを強化したい考え。
(2022年7月21日 9:17)
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