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カシコン銀、デジタル化で顧客サービス強化
カシコン銀行のティーラヌン頭取は、インターネットなどデジタル技術を通じた顧客サービスを強化する方針を明らかにした。今後３年間で数十億バーツを投じる
23日付バンコクポストによると、投資額の大部分を顧客関連情報などのデータ分析に充てる。
同行では、過去４年間に100億バーツ以上を投じ、サービスのデジタル化を進めてきた。顧客数は50％増の1,000万人に達したという。
同頭取は、業務改革に大いに寄与しているとした上で、「（デジタル化で）真に顧客中心の銀行となれる」と意欲を示した。
23日付バンコクポストによると、投資額の大部分を顧客関連情報などのデータ分析に充てる。
同行では、過去４年間に100億バーツ以上を投じ、サービスのデジタル化を進めてきた。顧客数は50％増の1,000万人に達したという。
同頭取は、業務改革に大いに寄与しているとした上で、「（デジタル化で）真に顧客中心の銀行となれる」と意欲を示した。
(2013年8月26日 9:48)
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